Dữ liệu nào được thu thập khi bạn dùng g11?
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng g11, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau để vận hành dịch vụ một cách an toàn và hiệu quả:
- Thông tin tài khoản: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (CMND/CCCD) khi hoàn tất quy trình KYC.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ và ngôn ngữ hiển thị.
- Thông tin thanh toán nội địa (VND): số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được khai báo để nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ.
- Dữ liệu sử dụng: lịch sử truy cập, các trang đã xem, thời gian phiên đăng nhập, thao tác trong trò chơi và lịch sử giao dịch.
- Cookies và dữ liệu phiên: cookie kỹ thuật duy trì trạng thái đăng nhập, cookie phân tích giúp cải thiện trải nghiệm người dùng.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ. Mọi thông tin nhạy cảm đều được mã hóa trước khi lưu trữ.
Tại sao chúng tôi cần những thông tin này?
Dữ liệu được thu thập phục vụ cho các mục đích cụ thể và hợp lệ sau:
- Xác minh danh tính người dùng và ngăn chặn gian lận tài chính, bảo vệ cả người dùng lẫn hệ thống.
- Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VND một cách nhanh chóng và chính xác.
- Cải thiện trải nghiệm người dùng dựa trên thói quen truy cập và phản hồi hành vi thực tế.
- Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc thay đổi chính sách.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền.
g11 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích quảng cáo bên ngoài nào mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
Cookies hoạt động như thế nào trên nền tảng?
g11 sử dụng cookies để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn. Có ba loại cookie chính được sử dụng:
Duy trì trạng thái đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt vì cần thiết cho hoạt động cốt lõi.
Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang để cải thiện hiệu suất và bố cục giao diện.
Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép từ thiết bị lạ.
Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt, tuy nhiên việc tắt cookie kỹ thuật có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng trên nền tảng.
Dữ liệu được lưu trữ và bảo mật ra sao?
Toàn bộ dữ liệu người dùng g11 được lưu trữ trên máy chủ có cơ chế bảo mật nhiều lớp. Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống luôn được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp, ngăn chặn việc bị nghe lén hoặc đánh cắp dữ liệu trong quá trình truyền tải.
Thông tin nhận dạng cá nhân (PII) được mã hóa trước khi ghi vào cơ sở dữ liệu. Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và cần thiết cho công việc mới có quyền truy cập vào dữ liệu đó, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký để kiểm toán.
Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu có thể được lưu giữ thêm một thời gian theo yêu cầu pháp lý, sau đó sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
Hình ảnh minh họa
Khi nào dữ liệu có thể được chia sẻ với bên ngoài?
g11 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau đây:
- Đối tác thanh toán: Thông tin cần thiết để xử lý giao dịch VND được chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (như MoMo, ZaloPay, cổng ngân hàng) theo đúng phạm vi yêu cầu.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số đối tác vận hành cơ sở hạ tầng (máy chủ, chống gian lận) có thể tiếp cận dữ liệu kỹ thuật trong phạm vi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
- Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh từ cơ quan nhà nước hoặc tòa án, g11 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
Mọi đối tác bên thứ ba đều phải ký thỏa thuận bảo mật và chỉ được xử lý dữ liệu theo mục đích được ủy quyền, không được sử dụng cho mục đích riêng.
Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách người dùng g11 tại Việt Nam, bạn có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem lại các thông tin cá nhân mà g11 đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản thông qua phần cài đặt hoặc liên hệ hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, với điều kiện không có nghĩa vụ pháp lý nào yêu cầu lưu giữ.
- Quyền từ chối tiếp thị: Chọn không nhận email hoặc thông báo quảng cáo bất kỳ lúc nào qua cài đặt tài khoản.
- Quyền khiếu nại: Liên hệ bộ phận bảo mật nếu bạn cho rằng dữ liệu của mình bị xử lý không đúng cách.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý và theo đúng quy định hiện hành. Xem thêm thông tin tại mục câu hỏi thường gặp.
Cập nhật chính sách và cách liên hệ
Chính sách bảo mật này có thể được g11 cập nhật định kỳ để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mỗi khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo rõ ràng trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực.
Phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật luôn có hiệu lực từ thời điểm được đăng tải. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật, điều đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ g11 sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.
Có thêm câu hỏi về bảo mật tài khoản?
Xem phần FAQ để tìm câu trả lời nhanh, hoặc đăng nhập và kiểm tra cài đặt tài khoản của bạn ngay hôm nay.
Xem FAQ Đăng nhập Tạo tài khoản