Chấp nhận điều khoản
Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng g11, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và bất kỳ khu vực nào khác có truy cập vào nền tảng g11. Mọi hành vi sử dụng dịch vụ đều phải tuân thủ các quy định được nêu trong tài liệu này cũng như các chính sách liên quan được đăng tải trên nền tảng.
g11 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật được xem là sự chấp thuận ngầm định.
Tạo tài khoản và bảo mật thông tin đăng nhập
Để sử dụng đầy đủ dịch vụ trên g11, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân với thông tin trung thực và chính xác. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lợi dụng chương trình khuyến mãi hoặc qua mặt hệ thống kiểm soát là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.
Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. g11 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai và kích hoạt xác thực hai yếu tố nếu có. Mọi hành vi xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn thông báo kịp thời cho bộ phận hỗ trợ khi phát hiện dấu hiệu bị xâm phạm.
Để hoàn tất xác minh danh tính (KYC) nhằm nạp hoặc rút tiền, bạn cần cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ theo yêu cầu. Thông tin này được xử lý theo chính sách bảo mật của g11 và không được chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của bạn.
Nghĩa vụ và quy tắc sử dụng nền tảng
Người dùng cam kết chỉ sử dụng nền tảng g11 cho các mục đích hợp pháp và không thực hiện các hành vi sau:
- Cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo danh tính hoặc mạo danh người khác.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống.
- Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật để thu lợi không chính đáng.
- Thực hiện các giao dịch giả mạo nhằm rửa tiền hoặc gian lận tài chính.
- Chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, quyền sở hữu trí tuệ hoặc gây ảnh hưởng đến người dùng khác.
Mọi hành vi vi phạm các quy tắc trên đều có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, cùng với việc thu hồi số dư và từ chối mọi yêu cầu rút tiền liên quan đến giao dịch vi phạm.
Thanh toán, giao dịch và quy trình xử lý VND
Tất cả giao dịch trên g11 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Nền tảng hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, Vietcombank, VietinBank và thẻ ATM nội địa.
Thời gian xử lý giao dịch nạp tiền thường nhanh, tuy nhiên có thể bị ảnh hưởng bởi tình trạng hệ thống ngân hàng hoặc quá trình xác minh tài khoản. Các khoản rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính đầy đủ. g11 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung nếu phát hiện dấu hiệu bất thường trong giao dịch.
Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử khai báo là chính xác và thuộc về bản thân. g11 không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do thông tin thanh toán không hợp lệ được người dùng cung cấp.
Chính sách tài khoản — tạm khóa và đóng tài khoản
g11 có quyền tạm khóa tài khoản nếu phát hiện hoạt động bất thường, yêu cầu xác minh thêm thông tin hoặc khi hệ thống ghi nhận các giao dịch có dấu hiệu gian lận. Trong thời gian tài khoản bị tạm khóa, người dùng không thể thực hiện nạp tiền, rút tiền hoặc đặt cược.
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn. Tài khoản đã bị đóng do vi phạm điều khoản sẽ không được phục hồi và số dư liên quan đến giao dịch vi phạm có thể bị thu hồi.
Trong trường hợp tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo quy định của g11, nền tảng có thể phân loại tài khoản là không hoạt động và thông báo cho người dùng trước khi thực hiện bất kỳ biện pháp nào tiếp theo.
Giới hạn trách nhiệm và quyền sở hữu trí tuệ
g11 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện có" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật. g11 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận hoặc thiệt hại phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
Toàn bộ nội dung, giao diện, logo, tên thương hiệu và tài sản kỹ thuật số trên nền tảng g11 đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của chúng tôi hoặc được cấp phép sử dụng hợp lệ. Người dùng không được sao chép, tái sản xuất, phân phối hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ g11.
Các liên kết hoặc tích hợp dịch vụ bên thứ ba xuất hiện trên nền tảng chỉ nhằm mục đích tiện ích. g11 không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các bên thứ ba đó. Người dùng nên tự xem xét điều khoản của từng bên trước khi sử dụng.
Thay đổi điều khoản và luật áp dụng
g11 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này theo quyết định của mình. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên nền tảng hoặc qua email đăng ký. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn có hiệu lực ngay từ thời điểm được đăng tải.
Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh bởi các quy định pháp luật hiện hành áp dụng cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua đàm phán thiện chí trước khi xem xét các biện pháp pháp lý khác.
Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào hoặc cần làm rõ quyền và nghĩa vụ của mình, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] hoặc tham khảo mục câu hỏi thường gặp để được giải đáp nhanh nhất.
Đã sẵn sàng tham gia g11?
Sau khi đọc và hiểu rõ điều khoản, bạn có thể đăng ký tài khoản hoặc đăng nhập để bắt đầu trải nghiệm dịch vụ.
Đăng ký tài khoản Đăng nhập Xem FAQ